// Trabalho de Graduação

FERRAMENTA WEB PARA GESTÃO DE TI EM MICROEMPRESA

Fernando Torres Ferreira Da Silva

Este trabalho de pesquisa tem por objetivo principal o desenvolvimento de uma ferramenta web para auxiliar na gestão de serviços de TI em micro e pequenas empresas. Durante os estudos observou-se que trabalhos manuais, como relatórios, ordens de serviços, solicitação de orçamentos e os problemas com software e hardware, comumente recorrentes nestas organizações, gastam tempo produtivo e muitas vezes, os incidentes relacionados à tecnologia são solucionados pelo Departamento de TI ou por empresas terceirizadas gerando custos. Observou-se que estas demandas, especialmente as levadas a TI, podem ser resolvidas pelos próprios colaboradores da empresa, caso estes tenham acesso a uma ferramenta que lhes disponibilize informações rápidas e úteis, bem como se tiverem uma interação ágil com o Departamento de TI. Desta análise, surgiu a motivação para o desenvolvimento do GestorSync-1 (nome gerado a partir da ideia dos processos de TI estarem em sincronia com os negócios da empresa), que tem por objetivo otimizar esses processos dentro da organização, tornando essas ações mais rápidas e eficazes, transformando o Departamento de TI, antes reativo, em proativo, com a ajuda dos colaboradores da organização, podendo ganhar em tempo e em desenvolvimento de tecnologias que realmente auxiliem o crescimento dos negócios. Nesta pesquisa foram especificadas as ferramentas utilizadas no desenvolvimento do GestorSync-1, suas principais funções e usabilidade....

Curso: Banco de Dados
Orientador: Gisele Molina Becari
Palavras Chaves: TI. Serviços. Gestão. Ferramenta. Organizações. Proativo. Desenvolvimento.
Desenvolvido por Felipe Maciel (: