// Trabalho de Graduação

BENCHMARKING LOGÍSTICO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA REDE DE SUPERMERCADO DO INTERIOR PAULISTA

Roberta Alessandra Da Silva; Vivian Aparecida Cavalcante Tardin

Atualmente a logística vem apresentando uma evolução constante, sendo hoje um dos elementos-chave na estratégia competitiva da empresa. Atuando em estreita consonância com o moderno gerenciamento da cadeia de suprimento. Ela trata de todas atividades de movimentação e armazenagem que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o ponto de consumo final, pensando-se inclusive no caminho dentro da empresa, assim como dos fluxos de informação que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço adequados aos clientes a um custo razoável. A gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia permite aos executivos avaliar, pontos fortes, e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos, aumento da qualidade, entre outros, aumentando a competitividade do produto e/ou criando valor agregado e diferenciais em relação a concorrência. Assim a ferramenta da qualidade “benchmarking” serve como um comparativo para medir o desempenho de uma organização em relação aos concorrentes. Representa a busca de oportunidades para ganhar vantagens competitivas através da liderança no ramo de atividade em que a empresa esta inserida. Desse modo, foi realizado um estudo de caso simples, utilizando como ferramenta um questionário com perguntas abertas aplicado em uma rede de supermercados do interior paulista. Diante do exposto, o objetivo geral do trabalho é ampliar o conhecimento em logística, gestão da cadeia de suprimento, ferramentas da qualidade e variações de Benchmarking nas atividades logísticas da empresa. O objetivo específico é verificar como a ferramenta da qualidade “Benchmarking Logístico” pode auxiliar as empresas a adequarem seus processos estratégicos as necessidades do mercado, na obtenção de diferencial competitivo. E esse estudo demonstrou que a aplicação dos princípios do benchmarking logístico melhora eficiência dos processos comercial da empresa e evidencia a importância de pesquisas futuras envolvendo o assunto....

Curso: Logística
Orientador: Silvio Ribeiro
Palavras Chaves: Logística. Benchmarking e Competitividade.
Desenvolvido por Felipe Maciel (: