// Trabalho de Graduação

A UTILIZAÇÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO NAS OPERAÇÕES LOGÍSTICAS DE SUPORTE À PRODUÇÃO EM UMA FÁBRICA DE HIGIENE E LIMPEZA

Lucas Alves De Souza; Maicon Tiago Dos Santos Vigarani

As operações logísticas (OL) de uma empresa são de vital importância para sua sobrevivência nos mercados de atuação, pois proporcionam o contato do produto com o consumidor, gerando através da sua otimização, vantagens e diferenciais competitivos. As OL’s de suporte a produção definida na pesquisa, são a gestão de estoque, movimentação interna e compras, sendo elas responsáveis por auxiliar os processos, influenciando no seu desempenho. Essa influência deve ser mensurada, através de sua medição, com o objetivo de avaliar se as OL’s estão contribuindo para a eficiência e produtividade da empresa. Para sua correta medição, é de vital importância o conhecimento da função da logística na produção e dos indicadores disponíveis para suas operações. No contexto do mercado de higiene e limpeza, o segmento de produção de sabonetes, que é definido na pesquisa como um mercado em expansão, com um crescimento constante, atrai cada vez mais empresas, aumentando assim a competitividade entre elas, e a importância das mesmas diferenciarem-se entre si, oferecendo vantagens competitivas a seus clientes. Essas vantagens podem ser definidas como menor custo, maior qualidade, maior valor agregado, menor tempo de processo e maior eficiência na entrega, sendo elas alcançadas com o correto uso dos indicadores citados no trabalho. Tendo em vista a importância das operações logísticas de suporte a produção, esse trabalho tem como objetivo verificar se a empresa escolhida utiliza indicadores para medir os resultados das mesmas. Para atingir esse objetivo, realiza-se uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso. Atingindo o objetivo proposto, verifica-se que a empresa utiliza alguns indicadores adaptados a sua realidade, sendo que os mesmos os mesmo englobam as OL’s superficialmente. Concluindo o trabalho, indica-se um conjunto de indicadores logísticos a serem adaptados aos seus processos além da capacitação em OL’s de seus gestores e colaboradores. Sendo esse conjunto de informações úteis para a empresa estudada ou outras do setor que busquem melhorar seus processos e seu produto final. Deixando questões em aberto sobre o tema para futuros trabalhos, onde pode-se avaliar a contribuição dos indicadores sugeridos neste....

Curso: Logística
Orientador: Euclides Reame Junior
Palavras Chaves: Logística. Medição de desempenho. Indicadores de desempenho logístico. Mercado de higiene e limpeza.
Desenvolvido por Felipe Maciel (: