// Trabalho de Graduação

CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO NA UNIFORMIDADE DA ÁGUA

CÁssia Regina De Souza

O presente estudo aborda o Controle Estatístico do Processo – CEP, e utilizou-se de dados da empresa de Saneamento Básico do Estado de São Paulo a Sabesp, que monitora todo o seu processo produtivo, e para isso, uma das ferramentas utilizadas, é por meio das cartas de controle, a meta em termos de qualidade deve ser a de fornecer a satisfação aos clientes. A finalidade deste trabalho é monitorar a qualidade da água com o uso de ferramentas (gráficos de controle), da empresa por meio de coleta de amostra No inicio é apresentado à revisão teórica abordando: a qualidade, o controle estatístico do processo, a aplicação das ferramentas estatísticas. Em seguida, é feita a descrição da empresa e dos processos por ela utilizados e que fazem parte do estudo de caso. Na parte prática os dados foram verificados através da estatística priorizando as características da qualidade a serem monitoradas no processo, para que os gráficos de controle e as ferramentas usadas através do CEP para acompanhar o desempenho do processo, que parte da definição de uma faixa de controle. Os resultados demonstram um processo instável, apresentado variabilidade, com muitos pontos fora de controle, alguns problemas geram transtornos e prejuízos à empresa. No intuito de melhorar a situação existente as ações direcionadas pelo CEP reduzam as falhas, e que a empresa deve rever seu processo produtivo, onde permitam melhorar a qualidade que contribuirá para tornar a empresa mais competitiva....

Curso: Logística
Orientador: Alexandre Teso
Palavras Chaves: Qualidade. Controle Estatístico do Processo.
Desenvolvido por Felipe Maciel (: